Načítám…
Účinné od: 12. dubna 2026
1.1. Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při užívání služby Otrok.ai, dostupné na webové adrese otrok.ai (dále jen „Služba“), kterou provozuje [DOPLŇTE: jméno fyzické osoby nebo název firmy], IČO: [DOPLŇTE: IČO], se sídlem [DOPLŇTE: adresa sídla / místa podnikání](dále jen „Provozovatel“).
1.2. Uživatelem Služby (dále jen „Uživatel“) se rozumí podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba, která uzavírá s Provozovatelem smlouvu o užívání Služby v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.3. Vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí těmito Podmínkami, českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a souvisejícími právními předpisy.
2.1. Služba umožňuje Uživateli vyhledávat a získávat strukturovaná data o subjektech (firmy, podnikatelé, provozovny) z veřejně dostupných zdrojů, zejména z Google Maps, firmy.cz, ARES a webových stránek dotčených subjektů.
2.2. Služba je určena výhradně podnikatelům ve smyslu § 420 a násl. občanského zákoníku, kteří ji užívají pro účely své podnikatelské činnosti, zejména pro B2B obchodní oslovení, marketingový průzkum nebo obchodní prospektaci. Službanení určena spotřebitelům. Registrací Uživatel potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.
2.3. Provozovatel není povinen ověřovat pravdivost prohlášení Uživatele dle čl. 2.2. Pokud se prohlášení Uživatele ukáže nepravdivým, jde takové jednání k jeho tíži.
3.1. Smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem dokončení registrace, tj. potvrzením registrace e-mailovou adresou a aktivním vyjádřením souhlasu s těmito Podmínkami.
3.2. Při registraci je Uživatel povinen uvést pravdivé a aktuální údaje a tyto udržovat aktualizované. Uživatel je odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu uskutečněnou pod jeho účtem.
3.3. Uživateli je při dokončení registrace připsáno 1 000 testovacích tokenů zdarma, které slouží k vyzkoušení Služby. Testovací tokeny nemají peněžní hodnotu, nelze je směnit za peníze ani převést na jiný účet a jejich platnost může být časově omezena.
4.1. Vzhledem k povaze Služby (digitální obsah dodávaný okamžitě po provedení úhrady) Uživatel výslovně žádá, aby s plněním ze strany Provozovatele bylo započato ihned po uhrazení tokenů či předplatného a jejich připsání na účet Uživatele.
4.2. Uživatel jako podnikatel výslovně bere na vědomí, že okamžitým započetím plnění není dotčeno jeho právo v plném rozsahu užít zakoupené tokeny dle těchto Podmínek; zároveň bere na vědomí, že na jeho vztah s Provozovatelem se nevztahují ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele, neboť Uživatelem je výhradně podnikatel (čl. 2.2).
4.3. Pro vyloučení pochybností: vzhledem k tomu, že Uživatelem nemůže být spotřebitel, ustanovení § 1820 a násl. občanského zákoníku, včetně § 1829 (právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů), se na vztah Uživatele a Provozovatele nepoužijí.
5.1. Užívání Služby je zpoplatněno prostřednictvím tokenů. Aktuální ceník tokenů a tarifů je vždy dostupný v rozhraní Služby.
5.2. Cena za jedno vyhledání se skládá ze:
5.3. Před spuštěním vyhledání je Uživateli zobrazen předpokládaný odhad počtu nových kontaktů a maximální odhadovaná cena. Skutečná cena nepřekročí maximální odhadovanou cenu zobrazenou před potvrzením vyhledání.
5.4. Za nový kontakt se považuje kontakt, který nebyl dosud evidován v účtu Uživatele na základě interní deduplikační evidence vedené v rámci jeho účtu. Provozovatel za účelem deduplikace ukládá pseudonymizované otisky (hash) získaných kontaktů; podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
5.5. V případě, že vyhledání selže z důvodu na straně Provozovatele nebo třetí strany (např. nedostupnost zdroje), jsou spotřebované tokeny automaticky vráceny zpět na účet Uživatele.
5.6. Tokeny zakoupené za úplatu jsou nevratné s výjimkou případů stanovených těmito Podmínkami nebo platnými právními předpisy.
6.1. Uživatel je výhradně sám zodpovědný za to, k jakému účelu získaná data použije, a za soulad tohoto použití s platnými právními předpisy, zejména s:
6.2. Pokud Uživatel získané kontakty využije k oslovení dotčených osob, je povinen zejména:
6.3. Uživatel se zavazuje, že nebude:
6.4. Porušení povinností dle čl. 6 zakládá důvod pro okamžité ukončení smlouvy ze strany Provozovatele bez nároku Uživatele na vrácení nespotřebovaných tokenů.
7.1. Ve vztahu k osobním údajům třetích osob (kontakty firem, podnikatelů a provozoven), které Uživatel získá prostřednictvím Služby a následně dále zpracovává ve vlastních systémech (CRM, marketingová automatizace apod.), platí, že:
7.2. Pokyny Uživatele Provozovateli ke zpracování osobních údajů jsou udělovány prostřednictvím užívání funkcí Služby (zejména spuštění vyhledání). Tyto Podmínky mají povahu dohody o zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 GDPR; podrobnosti o kategoriích zpracovávaných údajů, době zpracování a bezpečnostních opatřeních jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
7.3. Provozovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby, zachovávat o nich mlčenlivost, přijímat přiměřená technická a organizační opatření k jejich zabezpečení a neposkytovat je třetím stranám s výjimkou sub-zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.
8.1. Provozovatel se zavazuje vyvíjet přiměřené úsilí k tomu, aby Služba byla dostupná bez podstatných výpadků. Provozovatel však negarantuje nepřetržitou dostupnost Služby a vyhrazuje si právo Službu dočasně omezit, např. z důvodu údržby, aktualizací nebo z důvodů na straně třetích stran (zdrojové weby, infrastrukturní poskytovatelé).
8.2. Provozovatel negarantuje úplnost, přesnost ani aktuálnost datzískaných ze zdrojů třetích stran. Data jsou zpřístupňována v stavu „tak jak jsou“ (as is). Uživatel bere na vědomí, že data ze zdrojů třetích stran se mohou v čase měnit nebo být nedostupná.
8.3. Provozovatel je oprávněn dočasně pozastavit Uživateli přístup ke Službě v případě důvodného podezření z porušení těchto Podmínek nebo ze zneužití Služby.
9.1. Provozovatel odpovídá Uživateli za škodu způsobenou porušením těchto Podmínek pouze v rozsahu předvídatelné, prokázané a přímé škody. Provozovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat ani za škodu vzniklou nesprávnou interpretací nebo nesprávným použitím získaných dat Uživatelem.
9.2. Celková souhrnná odpovědnost Provozovatele za škodu vzniklou v souvislosti s užíváním Služby je omezena částkou odpovídající úhradám, které Uživatel uhradil Provozovateli za posledních 12 měsíců přede dnem vzniku škodné události. Toto omezení se neuplatní v případě úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti Provozovatele.
9.3. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel neodpovídá za to, jak Uživatel získaná data využije, ani za jakékoli sankce, pokuty či jiné nároky uplatněné vůči Uživateli ze strany dotčených osob, dozorových orgánů (zejména Úřadu pro ochranu osobních údajů) či třetích stran v souvislosti s tím, jak Uživatel získaná data zpracoval, zveřejnil nebo využil k oslovení dotčených osob. Uživatel se zavazuje odškodnit Provozovatele v plném rozsahu za jakékoli takové nároky uplatněné vůči Provozovateli, pokud vzniknou v důsledku porušení povinností Uživatele dle těchto Podmínek nebo platných právních předpisů.
10.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel je oprávněn smlouvu kdykoli ukončit zrušením svého účtu v sekci Nastavení; ukončením smlouvy zanikají všechny nespotřebované tokeny bez nároku na vrácení.
10.2. Provozovatel je oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě podstatného porušení těchto Podmínek ze strany Uživatele, zejména v případech uvedených v čl. 6.4. Dále je Provozovatel oprávněn smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů; v takovém případě budou Uživateli vráceny nespotřebované tokeny v poměrné peněžní hodnotě.
10.3. Po ukončení smlouvy budou osobní údaje Uživatele zlikvidovány v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů, s výjimkou údajů, jejichž uchovávání ukládá Provozovateli zákon (zejména účetní a daňové předpisy).
11.1. Reklamaci vad Služby je Uživatel oprávněn uplatnit elektronicky na adrese podpora@otrok.ai. Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
12.1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Uživatele informovat e-mailem nebo prostřednictvím rozhraní Služby nejpozději 14 dnů přede dnem účinnosti změn. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změn; v opačném případě se má za to, že se změnami souhlasí.
13.1. Smlouva i veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.
13.2. V souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku jsou tyto Podmínky nedílnou součástí smlouvy mezi Provozovatelem a Uživatelem. Odchylná ujednání v jednotlivé smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
13.3. Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek ukázalo neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením, které mu bude svým obsahem co nejblíže.
13.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 12. dubna 2026.